سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٤/٨/٢٠٢٥
مقدمة
في شوب زاوي، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا. باستخدام شوب زاوي، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، تفضيلات الحساب
• معلومات الطلبات: تاريخ الطلبات، المنتجات المشتراة، طرق الدفع
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجلات الاستخدام
• معلومات التفاعل: صفحات الموقع المزارة، وقت التصفح، النقرات والتفاعلات
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• معالجة الطلبات وتقديم الخدمات المطلوبة
• التواصل معك بشأن طلباتك والتحديثات المهمة
• تحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
• تحليل الاستخدام وتطوير منتجات وخدمات جديدة
• إرسال عروض ترويجية (بموافقتك فقط)
3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
• مع شركاء التوصيل لتسليم طلباتك
• مع معالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات المالية
• مع مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة
• عند الحاجة للامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية
• لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين
4. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
• تشفير SSL لجميع المعاملات والبيانات الحساسة
• خوادم آمنة ومراقبة على مدار الساعة
• ضوابط وصول صارمة للموظفين
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة
• اختبارات أمنية دورية وتحديثات الحماية
• امتثال لمعايير أمان الصناعة الدولية
5. حقوقك في الخصوصية
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
• الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• الحق في تصحيح أو تحديث معلوماتك
• الحق في حذف حسابك ومعلوماتك
• الحق في تقييد معالجة معلوماتك
• الحق في نقل بياناتك
• الحق في الاعتراض على معالجة معينة
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتك:
• كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز الأداء لفهم كيفية استخدام الموقع
• كوكيز الوظائف لتذكر تفضيلاتك
• كوكيز التسويق لعرض إعلانات ملائمة (بموافقتك)
يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة:
• معلومات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً
• معلومات الطلبات: 7 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
• سجلات الاتصال: 3 سنوات لخدمة العملاء
• البيانات التسويقية: حتى سحب الموافقة
• السجلات الأمنية: حسب المتطلبات القانونية
8. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك:
• سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الموقع
• ستصبح السياسة المحدثة سارية بعد 30 يوماً من الإشعار
• استمرار استخدامك للموقع يعتبر موافقة على السياسة المحدثة
• يمكنك دائماً مراجعة أحدث نسخة من السياسة على موقعنا
اتصل بنا بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا.